O que é e por que usar
A verificação em duas etapas (2FA) é uma camada extra de segurança: além da sua senha, é pedido um código de 6 dígitos que muda a cada 30 segundos, gerado por um aplicativo no seu celular. Assim, mesmo que alguém descubra sua senha, não consegue entrar sem o seu celular.
Instale um app autenticador (gratuito)
No seu celular, baixe um destes apps na loja (Play Store / App Store):
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Authy
Conecte sua conta ao app
No primeiro acesso, o sistema mostra a tela de ativação. Faça conforme o aparelho que está usando:
Se você está no celular
Toque em "Abrir no app autenticador" — a conta é adicionada sozinha. Se não abrir, toque em Copiar a chave e, no app, escolha + → "Inserir chave de configuração" e cole.
Se você está no computador
Abra o app no celular, toque em + → "Ler código QR" e aponte a câmera para o QR Code que aparece na tela.
Digite o código de 6 dígitos
O app vai mostrar um código de 6 números (que muda sozinho). Digite-o no sistema para concluir a ativação.
Guarde os códigos de recuperação
Ao final, aparecem 10 códigos de recuperação. Salve-os num lugar seguro (anote ou guarde no gerenciador de senhas). Cada um funciona uma vez e serve para entrar caso você perca o acesso ao app.
Dicas e dúvidas comuns
- Não quero digitar o código toda vez: marque "Lembrar deste aparelho por 30 dias". Não marque em computadores públicos ou compartilhados.
- Nos próximos acessos: você entra com e-mail + senha e, em seguida, o código de 6 dígitos do app.
- Perdi o celular / troquei de aparelho: use um dos seus códigos de recuperação na tela de verificação. Se também não tiver os códigos, peça ao administrador para resetar o seu MFA.
- O código não funciona: confira se a hora do celular está automática (data e hora pela rede) — códigos errados costumam ser desencontro de relógio.